سياسة الخصوصية
الإصدار 1.0، مسودة بانتظار المراجعة القانونية. تاريخ آخر تحديث: تاريخ النشر.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع عين الحماية الذكية للبيانات الشخصية عبر هذا الموقع، واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها وإتلافها، والحقوق المقررة لك بشأنها. وقد أُعدّت وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ والمعدّل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 5/9/1444هـ، ولائحته التنفيذية (ويُشار إليهما معًا بـ"النظام").
النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة المعتمدة، والنسخة الإنجليزية مقدمة للتيسير.
1. من نحن وكيف تتواصل معنا
تعمل عين الحماية الذكية في تصميم أنظمة الأمن والتيار الخفيف وتوريدها وتركيبها وصيانتها للجهات في المملكة العربية السعودية، ومنها كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول وإنذار الحريق والشبكات وأنظمة المباني الذكية.
- الاسم النظامي: شركة عين الحماية الذكية
- الرقم الوطني الموحد (السجل التجاري): 7050725212
- العنوان: عمارة بابدر بلازا، مكتب رقم 27، شارع الستين، جدة، المملكة العربية السعودية
- طلبات الخصوصية والاستفسارات المتعلقة بها: info@smarteyesecurity.sa
- الاستفسارات الأخرى: بيانات التواصل في صفحة التواصل
تُعد عين الحماية الذكية جهة التحكم بالبيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، أي الجهة التي تحدد الغرض من معالجتها وطريقتها. في حال تعيين مسؤول لحماية البيانات الشخصية، يُضاف اسمه وبيانات التواصل معه هنا.
2. نطاق هذه السياسة
تسري هذه السياسة على:
- زوار هذا الموقع؛
- من يرسلون إلينا طلبًا أو طلب عرض سعر عبر الموقع؛
- منسوبي عين الحماية الذكية الذين يسجّلون الدخول إلى لوحة التحكم في الموقع، فيما يخص بيانات تسجيل الدخول والأمان الموضحة في البند (3).
ولا تسري على البيانات الشخصية التي نعالجها عند تنفيذ مشاريع عملائنا، مثل الأنظمة التي نركّبها أو نصونها في مواقعهم، إذ تحكمها العقود المبرمة مع أولئك العملاء.
الموقع موجّه لاستفسارات الأعمال من البالغين، ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية لأطفال.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات التي تقدمها عبر نموذج طلب عرض السعر
- إلزامية: اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني، ورسالة تصف طلبك.
- اختيارية: اسم جهتك، ورقم جوالك، والخدمة التي تهمك، وملف مرفق (PDF أو JPG أو PNG بحجم لا يتجاوز 4 ميجابايت) مثل مخطط الموقع.
- موافقتك: نص الموافقة الذي وافقت عليه، مع تاريخ الموافقة ووقتها.
نرجو عدم تضمين رسالتك أو مرفقك نسخًا من وثائق الهوية، أو بيانات حساسة كالمعلومات الصحية.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- حماية النموذج: عنوان IP الخاص بك والبريد الإلكتروني الذي أدخلته، ويُحتفظ بهما مدة 24 ساعة لمنع إساءة استخدام النموذج، كالإرسال الآلي المتكرر.
- سجلات الخادم: بيانات تقنية يسجلها مزوّد الاستضافة للحفاظ على أمان الموقع وتوافره، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت الطلب. يُؤكَّد ما يسجله مزوّد الاستضافة ومدة احتفاظه به.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولا نستخدم حاليًا ملفات تحليلات أو إعلانات.
منسوبو عين الحماية الذكية
لمن يسجّل الدخول إلى لوحة التحكم: الاسم والبريد الإلكتروني والدور الوظيفي وبيانات التحقق الثنائي، وسجل بالإجراءات المتخذة في لوحة التحكم يُحتفظ به لأغراض الأمان.
4. أغراض استخدام بياناتك والمسوغ النظامي لذلك
- الرد على طلبك وإعداد عرض السعر: موافقتك، التي تقدمها بتحديد خانة الموافقة في النموذج. للمراجعة القانونية: تأكيد ما إذا كان يلزم الاستناد أيضًا إلى المصلحة المشروعة مع تقويم مكتوب.
- تأكيد استلام طلبك بالبريد الإلكتروني والتواصل معك بشأنه: موافقتك.
- حماية النموذج والموقع من إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة والهجمات: مصلحتنا المشروعة في حماية أمن الشبكة والمعلومات.
- الاحتفاظ بالسجلات التي توجبها الأنظمة، وإثبات الحقوق أو الدفاع عنها: الالتزام بالمتطلبات النظامية، ومصالحنا المشروعة.
- تأمين لوحة التحكم وتوثيق إجراءات المنسوبين: مصلحتنا المشروعة.
لا نستخدم بياناتك إلا لهذه الأغراض، ولا نستخدمها في التسويق إلا بموافقة مستقلة منك. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نتخذ بشأنك قرارات تقوم على المعالجة الآلية وحدها.
الحقول الإلزامية لازمة لاستلام طلبك والرد عليه، وإن فضّلت عدم تقديمها يمكنك الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر بيانات صفحة التواصل.
5. حفظ بياناتك وحمايتها
- تُحفظ الطلبات ومرفقاتها في قاعدة بيانات الموقع ومساحة تخزين خاصة، ولا يطّلع عليها إلا المصرّح لهم من منسوبي عين الحماية الذكية بعد تسجيل الدخول بالتحقق الثنائي.
- تُحفظ المرفقات في مساحة تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها للعموم.
- تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُمنح صلاحيات الوصول بحسب دور كل منسوب، وتُسجَّل الإجراءات المتخذة في لوحة التحكم.
- يلتزم مزوّدو الخدمات لدينا بواجبات السرية وحماية البيانات.
6. الجهات التي نفصح لها عن بياناتك
- المصرّح لهم من منسوبي عين الحماية الذكية الذين يتولون طلبك، كفريقي المبيعات والصيانة.
- مزوّدو الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا (جهات معالجة)، ممن يستضيفون الموقع وقاعدة البيانات، ويخزنون الملفات، ويرسلون الرسائل الإلكترونية نيابة عنا: أسماء مزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والبريد الإلكتروني.
- الجهات العامة، متى أوجبت الأنظمة الإفصاح لها.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها.
7. نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة
يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات أو يخزنونها خارج المملكة العربية السعودية، في: الدول أو المناطق التي ستُحدَّد. وفي هذه الحالة لا ننقل إلا البيانات اللازمة، وفقًا للنظام ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، مع الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن سدايا وتقويم مخاطر النقل.
للمراجعة القانونية: تحديد المسوغ النظامي لنقل البيانات عند الاستضافة خارج المملكة، أو نقل قاعدة البيانات ومساحة التخزين إلى منطقة داخل المملكة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات وطريقة إتلافها
- الطلبات ومرفقاتها وسجلات الموافقة: ثلاث سنوات من تاريخ الاستلام، ثم تُحذف تلقائيًا مع مرفقاتها.
- سجل حماية النموذج (عنوان IP والبريد الإلكتروني): 24 ساعة.
- سجلات الخادم: مدة احتفاظ مزوّد الاستضافة.
- سجلات منسوبي لوحة التحكم: طوال مدة صلاحية وصول المنسوب، والمدة بعدها لأغراض الأمان.
لا نحتفظ بالبيانات مدة أطول إلا إذا أوجب نظامٌ الاحتفاظ بها مدة محددة، أو كانت متصلة بدعوى قضائية، أو بعد إخفاء هويتها. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ تُحذف البيانات نهائيًا من قاعدة البيانات ومساحة التخزين، ومن النسخ الاحتياطية خلال مدة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.
9. حقوقك
يكفل لك النظام الحقوق الآتية:
- الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية والغرض منها، على النحو المبيّن في هذه السياسة؛
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا؛
- الحق في طلب الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة وشائعة الاستخدام؛
- الحق في طلب تصحيحها أو إتمامها أو تحديثها؛
- الحق في طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه منها؛
- الحق في العدول عن موافقتك في أي وقت، وبسهولة مماثلة لتقديمها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل العدول، أو المعالجة القائمة على مسوغ نظامي آخر؛
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، والمطالبة بالتعويض عن الضرر وفقًا للنظام.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@smarteyesecurity.sa أو تواصل معنا عبر بيانات صفحة التواصل. وسنتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونرد عليه خلال ثلاثين يومًا. وإذا تطلّب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد، فقد نمدد هذه المدة مرة واحدة بما لا يتجاوز ثلاثين يومًا، مع إبلاغك مسبقًا بالتمديد وأسبابه. ولا نتقاضى أي رسوم مقابل معالجة الطلبات. للمراجعة القانونية: التأكيد.
10. الشكاوى
إن كانت لديك ملاحظة على طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فنرجو التواصل معنا أولًا على info@smarteyesecurity.sa، وسنرد خلال عدد يومًا.
وإن لم يُرضِك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المختصة بموجب النظام، عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية على dgp.sdaia.gov.sa.
11. ملفات تعريف الارتباط
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط كيفية استخدام هذا الموقع لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وكيفية تغيير اختياراتك.
12. الروابط إلى مواقع أخرى
يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع أخرى، مثل خرائط Google لمواقع فروعنا. ولتلك المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع البيانات الشخصية.
13. تحديث هذه السياسة
نراجع هذه السياسة دوريًا، ونحدّثها عند تغيّر ممارساتنا أو الأنظمة. ويبيّن التاريخ في أعلاها موعد آخر تحديث، ويُسجَّل كل إصدار أدناه. وإذا أثّر تغييرٌ تأثيرًا جوهريًا في طريقة استخدامنا لبيانات سبق أن قدمتها، فسنبلغك به قبل سريانه.
14. سجل الإصدارات
- الإصدار 1.0، تاريخ النشر: الإصدار الأول.
تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط.